Questions fréquentes
Démarrage
Comment m'inscrire ? Inscrivez‑vous avec votre nom, votre e‑mail et un mot de passe, puis vérifiez votre e‑mail. Votre première boutique est créée pour vous. Voir Créer votre compte.
Existe‑t‑il un forfait gratuit ? Oui — le forfait Micro est gratuit et prend en charge jusqu'à 25 produits et un seul utilisateur. Voir Forfaits et tarifs.
Faut‑il des compétences techniques ? Non. Omni Store est conçu pour les commerçants et leur personnel, pas pour les développeurs.
Au quotidien
Comment réaliser une vente ? Ouvrez le PDV, ajoutez des articles, choisissez un moyen de paiement et concluez la vente. Voir Point de vente.
Comment réimprimer ou envoyer un reçu par e‑mail ? Ouvrez la vente dans Ventes et imprimez, envoyez ou renvoyez le reçu. Voir Reçus.
Une vente était erronée — comment l'annuler ? Un Manager, un Admin ou le Propriétaire peut l'annuler, ce qui remet les articles en stock. Voir Annulations et remboursements.
Mon stock se met‑il à jour automatiquement ? Oui. Vendre réduit le stock ; annuler le rétablit. Vous pouvez aussi faire des ajustements manuels.
Équipe
Comment ajouter du personnel ? Invitez les personnes par e‑mail et choisissez un rôle dans Équipe. Voir Gérer l'équipe.
Pourquoi ne puis‑je pas changer mon propre rôle ni me supprimer ? Par sécurité, personne ne peut changer son propre rôle ni se supprimer — une personne disposant d'un accès supérieur le fait. Le Propriétaire ne peut jamais être supprimé. Voir Les rôles expliqués.
Combien de personnes puis‑je ajouter ? Cela dépend de votre forfait — les forfaits d'entrée sont mono‑utilisateur, Team en prend jusqu'à 5, les forfaits supérieurs davantage. Voir Forfaits et tarifs.
Boutique en ligne
Les clients peuvent‑ils acheter en ligne ? Oui — activez votre boutique en ligne. Les produits publiés apparaissent automatiquement.
Puis‑je utiliser ma propre adresse web ? Oui, sur les forfaits supérieurs (ou en option). Voir Domaine personnalisé.
Facturation
Comment payer ? Par mobile money (MTN/Orange via Campay et Monetbil) ou carte (via Stripe). Voir Paiements.
Comment monter de forfait ou annuler ? Dans Réglages → Facturation. L'annulation conserve l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et vous pouvez revenir dessus. Voir Gérer votre abonnement.
J'ai un code de remise — où le saisir ? Dans Remises ou Réglages → Facturation. Voir Codes de remise.
Toujours besoin d'aide ?
Essayez le Dépannage, recherchez sur ce site, ou contactez l'équipe Omni Store. (Ajoutez ici votre e‑mail / vos liens de support, par ex. support@useomnistore.com.)