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Gérer votre abonnement

Tout ce qui concerne votre forfait se trouve dans Réglages → Facturation.

Propriétaires et Admins peuvent gérer la facturation.

Voir votre forfait actuel et votre utilisation​

Votre page de facturation affiche :

  • votre forfait actuel et son statut (en essai, actif ou en cours d'annulation) ;
  • votre utilisation par rapport aux limites — combien de produits et de membres vous utilisez par rapport à ce que permet votre forfait ;
  • votre prochaine facturation et la date de renouvellement.

Surveiller l'utilisation vous aide à monter de forfait avant d'atteindre une limite, plutôt que d'être bloqué à un moment chargé.

Monter de forfait​

  1. Allez dans Réglages → Facturation.
  2. Sélectionnez Mettre à niveau et choisissez le forfait souhaité (voir Forfaits comparés).
  3. Confirmez et payez (voir Paiements).

Vos nouvelles limites et fonctionnalités s'appliquent aussitôt.

Descendre de forfait​

Vous pouvez aussi passer à un forfait inférieur. Avant cela, assurez‑vous d'être dans les limites du forfait inférieur — par exemple, si vous dépassez sa limite de produits ou de membres, réduisez‑les d'abord, sinon le changement ne peut pas aboutir.

Annuler​

  1. Allez dans Réglages → Facturation.
  2. Sélectionnez Annuler l'abonnement et confirmez.

Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis ne se renouvelle pas. Vous conservez l'accès entre‑temps.

Changé d'avis ? Revenir sur une annulation​

Si vous avez annulé mais souhaitez rester, vous pouvez revenir sur l'annulation avant la fin de la période :

  1. Allez dans Réglages → Facturation.
  2. Sélectionnez Annuler la résiliation (ou Reprendre l'abonnement).

Votre forfait continue normalement et se renouvellera de nouveau.

Essais​

Pendant un essai gratuit, vous pouvez monter de forfait pour commencer à payer plus tôt, ou annuler pour éviter tout frais. La page de facturation indique toujours le nombre de jours d'essai restants.

Questions sur une facturation​

  • Vérifiez la date et le montant de renouvellement sur la page de facturation.
  • Vous avez appliqué un code de remise ? Les remises s'appliquent généralement à la prochaine facturation.
  • Pour les remboursements et problèmes de paiement, voir Paiements et moyens de facturation.