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Gérer les clients

Tenir une liste de clients aide à mieux servir et à faire un marketing plus efficace. Cela se trouve dans Clients.

Propriétaires, Admins, Managers et Vendeurs peuvent gérer les clients.

Ajouter un client​

  1. Allez dans Clients et sélectionnez Ajouter un client.
  2. Saisissez ses informations — nom, et coordonnées comme l'e‑mail et le téléphone si vous les avez.
  3. Enregistrez.

Vous pouvez aussi ajouter un client pendant une vente au point de vente sans quitter l'encaissement.

Modifier ou supprimer un client​

  • Modifier — ouvrez le client et mettez ses informations à jour.
  • Supprimer — retire le client de votre liste.

Historique d'achats​

Lorsque vous associez un client à une vente, celle‑ci rejoint son historique. Au fil du temps, vous obtenez une vue de :

  • ce que chaque client achète et à quelle fréquence ;
  • son montant total dépensé ;
  • qui sont vos meilleurs clients.

Cela facilite la reconnaissance des habitués et la personnalisation des promotions.

Pourquoi associer un client à une vente ?​

  • Reçus par e‑mail — envoyez‑lui le reçu directement (voir Reçus).
  • Historique — construisez le relevé décrit ci‑dessus.
  • Marketing — touchez les clients avec des offres, y compris le marketing par SMS si vous avez ajouté des crédits.

Traiter les données clients de façon responsable​

Les informations des clients sont des données personnelles. Quelques bonnes habitudes :

  • Ne collectez que ce dont vous avez besoin.
  • Donnez à chaque membre du personnel son propre identifiant avec le bon rôle, plutôt que de partager des comptes.
  • Honorez les demandes de suppression en supprimant le client.

Omni Store protège ces données en arrière‑plan — par exemple, les informations des clients sont masquées dans les journaux système afin de ne jamais y être exposées.