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Gérer les clients

Tenir une liste de clients aide à mieux servir et à faire un marketing plus efficace. Cela se trouve dans Clients.

Propriétaires, Admins, Managers et Vendeurs peuvent gérer les clients.

Ajouter un client​

  1. Allez dans Clients et sélectionnez Ajouter un client.

Étape 1 - Cliquez sur Ajouter un client

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Étape 1 - mobile

  1. Saisissez ses informations - nom, et coordonnées comme l'e‑mail et le téléphone si vous les avez.
  2. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 - Remplissez les informations du client

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Étape 2 - mobile

Vous pouvez aussi ajouter un client pendant une vente au point de vente sans quitter l'encaissement.

Modifier ou supprimer un client​

  • Modifier - ouvrez le client et mettez ses informations à jour.
  • Supprimer - retire le client de votre liste.

Historique d'achats​

Lorsque vous associez un client à une vente, celle‑ci rejoint son historique. Au fil du temps, vous obtenez une vue de :

  • ce que chaque client achète et à quelle fréquence ;
  • son montant total dépensé ;
  • qui sont vos meilleurs clients.

Cela facilite la reconnaissance des habitués et la personnalisation des promotions.

Pourquoi associer un client à une vente ?​

  • Reçus par e‑mail - envoyez‑lui le reçu directement (voir Reçus).
  • Historique - construisez le relevé décrit ci‑dessus.
  • Marketing - touchez les clients avec des offres, y compris le marketing par SMS si vous avez ajouté des crédits.

Traiter les données clients de façon responsable​

Les informations des clients sont des données personnelles. Quelques bonnes habitudes :

  • Ne collectez que ce dont vous avez besoin.
  • Donnez à chaque membre du personnel son propre identifiant avec le bon rôle, plutôt que de partager des comptes.
  • Honorez les demandes de suppression en supprimant le client.

Omni Store protège ces données en arrière‑plan - par exemple, les informations des clients sont masquées dans les journaux système afin de ne jamais y être exposées.